Klantreistest
Analyse van 1 specifiek scenario op helderheid, structuur en flow
Een chatbot die écht het verschil maakt
Een goede chatbot helpt gebruikers direct en effectief – maar dat lukt alleen als inhoud, logica en toon perfect aansluiten bij de situatie. Met onze Chatbot Test krijg je per klantreis inzicht in waar je bot goed presteert en waar gebruikers vastlopen. Je ontvangt een concreet rapport met sterke punten, verbeterkansen en praktisch advies om de interactie slimmer en gebruiksvriendelijker te maken.
Waarom het testen van een chatbot essentieel is
Chatbots zijn vaak het eerste contactpunt tussen klant en organisatie. Als dat contact niet soepel verloopt, verlies je direct vertrouwen – én kansen. Een test per klantreis maakt zichtbaar wat werkt, waar het spaak loopt en hoe je jouw bot laat uitblinken in de momenten die ertoe doen.
-
Voorkom frustratie
Geen loops, verkeerde suggesties of stilte
-
Verhoog conversie
Leid je gebruiker gericht naar een antwoord of actie
-
Ontdek blinde vlekken
Door de bril van een echte gebruiker
-
Optimaliseer gericht
Eén klantreis per keer, schaalbaar en concreet
Jouw test per klantreis
Een test op maat van één klantscenario, zoals onboarding, aankoop of support. Je krijgt inzicht per stap – met analyse van inhoud, interactie en gebruikservaring.
Interactieanalyse
Beoordeling van antwoorden, toon, timing en gebruikersgemak
Adviesrapport
Per stap: wat werkt, wat kan beter – met suggesties voor verbetering
Scores & quick wins
Samenvattende beoordeling en verbeterpunten per onderdeel
Snelle oplevering
Binnen 5 werkdagen een helder rapport met aanbevelingen
Testcertificaat
Lofe Digital certificaat met testdatum, scenario en beoordeling
Wil je dat jouw chatbot écht het verschil maakt?
Laat je chatbot professioneel testen op inhoud, logica en gebruikservaring. Wij analyseren één complete klantreis, signaleren knelpunten en geven gericht advies voor verbetering.
Je ontvangt binnen 5 werkdagen een helder rapport met concrete aanbevelingen, quick wins en een Lofe Digital testcertificaat – klaar om direct mee aan de slag te gaan.
Al vanaf € 750,- per klantreis
Hoe het werkt
Na je aanvraag geef je aan welke klantreis je wil laten testen – bijvoorbeeld een nieuwe klant die advies zoekt, of een bestaande klant die contact opneemt via support. Je kunt hierbij ook relevante context doorgeven, zoals doelgroepen, tone-of-voice wensen of specifieke integraties (bijv. met CRM of live chat).
Wij doorlopen het volledige scenario zoals een echte gebruiker dat zou doen, en analyseren elke stap: van eerste vraag tot eindantwoord. We kijken naar inhoud, timing, gebruiksgemak en betrouwbaarheid van de antwoorden – én hoe de chatbot omgaat met afwijkend gedrag of onduidelijke input.
Als je chatbot gekoppeld is aan andere systemen, beoordelen we ook of informatie goed wordt opgehaald, doorgegeven of afgehandeld. Denk aan logica bij het ophalen van klantdata, foutafhandeling of verwachte reacties uit externe systemen.
Binnen 5 werkdagen ontvang je een overzichtelijk rapport met bevindingen, inclusief score per onderdeel, concrete aanbevelingen en quick wins om de chatbot te verbeteren.
Slimme chatbots luisteren, reageren én presteren – testen maakt het verschil.
Raphael Bruggeman Eigenaar Lofe Digital
Veelgestelde vragen
Uitbesteden zorgt voor tijdswinst en toegang tot specialistische kennis. Je krijgt gedetailleerde rapporten en concrete optimalisatievoorstellen, zonder dat je zelf alles hoeft te testen.
Binnen 5 dagen nadat wij jouw aanvraag ontvangen hebben, ontvang je van ons een testrapport met aanbevelingen.
Wij testen de functionaliteit, gebruikerservaring, prestaties en foutafhandeling van de chatbot om ervoor te zorgen dat alles soepel werkt.
Ja, het testen biedt gedetailleerde feedback en aanbevelingen. Na het testen kun je de nodige aanpassingen doen om de prestaties en klantbeleving te verbeteren.
De kosten zijn € 750,- per klantreis. Deze chatbottest is uit te breiden met bijvoorbeeld andere klantreizen. Neem hiervoor contact met ons op.