Klantreistest
Volledige analyse van 1 scenario: structuur, duidelijkheid en relevantie
Werkt jouw chatbot wanneer het telt?
Een chatbot is vaak het eerste contactpunt. Dan moet het meteen goed zijn. Met onze Chatbot Test analyseren we per klantreis hoe jouw bot presteert: inhoudelijk, logisch en qua gebruikservaring. Je krijgt inzicht in sterke én zwakke schakels, met praktisch advies om elke interactie slimmer, vloeiender en effectiever te maken.
Waarom chatbot testen essentieel is
Een slimme bot bouwt vertrouwen – een slechte breekt het af. Een chatbot die vastloopt, ontwijkende antwoorden geeft of niet begrijpt wat de gebruiker bedoelt, levert frustratie op.
Onze test legt bloot waar dat gebeurt, en wat je kunt verbeteren om van elk gesprek een sterke ervaring te maken.
-
Voorkom ruis en frustratie
Zorg voor heldere antwoorden zonder loops of doodlopende gesprekken.
-
Stuur op conversie
Leid gebruikers moeiteloos naar het juiste antwoord of de gewenste actie.
-
Ontdek onzichtbare knelpunten
Onze testers bekijken de bot vanuit het perspectief van de eindgebruiker.
-
Optimaliseer per klantreis
Gericht verbeteren, zonder de hele chatbot overhoop te halen.
Chatbot Test – per klantreis
Eén gerichte test, één concreet resultaat – afgestemd op jouw scenario (zoals onboarding, aankoop of support). We beoordelen de flow van A tot Z en leveren binnen 5 werkdagen een overzichtelijk rapport met scores, quick wins en advies.
Interactie-analyse
Beoordeling van toon, timing, inhoud en gebruiksgemak
Adviesrapport
Wat werkt goed, wat gaat mis en hoe je verbetert – per stap
Scores & quick wins
Samenvattend inzicht, klaar om direct te implementeren
Snelle oplevering
Binnen 5 werkdagen
Testcertificaat
Lofe Digital-certificaat met datum, scope en beoordeling
Een chatbot die presteert wanneer het telt?
Laat jouw chatbot testen door professionals. Wij doorlopen een complete klantreis, signaleren blinde vlekken en geven helder advies – zodat jouw bot doet wat hij moet doen: helpen, overtuigen en converteren.
Al vanaf € 750,- per klantreis
Hoe het werkt
Na je aanvraag geef je aan welke klantreis getest moet worden – bijvoorbeeld “klant vraagt advies” of “support via chat”. Je kunt ook extra context meegeven zoals tone-of-voice, doelgroep of koppelingen met andere systemen (CRM, live chat, etc.).
Onze testers benaderen de chatbot als een echte gebruiker. We beoordelen het volledige gesprekstraject: van eerste vraag tot eindantwoord. Daarbij analyseren we inhoud, gebruikslogica, timing en responsiviteit. Ook checken we hoe de chatbot omgaat met onduidelijke input, afwijkend gedrag en technische integraties.
Je ontvangt een helder rapport met scores per onderdeel, quick wins en verbetervoorstellen. Wil je de test herhalen na aanpassingen of uitbreiden met meerdere scenario’s? Dan kan dat eenvoudig.
Goede chatbots geven antwoorden, slimme chatbots bouwen relaties. Wij zorgen dat jouw bot beide doet – betrouwbaar, effectief en gebruikersgericht.
Raphael Bruggeman Eigenaar Lofe Digital
Veelgestelde vragen
Uitbesteden zorgt voor tijdswinst en toegang tot specialistische kennis. Je krijgt gedetailleerde rapporten en concrete optimalisatievoorstellen, zonder dat je zelf alles hoeft te testen.
Binnen 5 dagen nadat wij jouw aanvraag ontvangen hebben, ontvang je van ons een testrapport met aanbevelingen.
Wij testen de functionaliteit, gebruikerservaring, prestaties en foutafhandeling van de chatbot om ervoor te zorgen dat alles soepel werkt.
Ja, het testen biedt gedetailleerde feedback en aanbevelingen. Na het testen kun je de nodige aanpassingen doen om de prestaties en klantbeleving te verbeteren.
De kosten zijn € 750,- per klantreis. Deze chatbottest is uit te breiden met bijvoorbeeld andere klantreizen. Neem hiervoor contact met ons op.