Na je aanvraag plannen we een korte intake waarin we samen bepalen welke gebruikersflow of functionaliteit getest wordt. Denk aan het aanmaken van een account, het afrekenen van een bestelling of het vinden van informatie. We brengen in kaart wat de gebruiker wil bereiken, welke stappen daarvoor nodig zijn en waar mogelijke obstakels liggen. Zo ontstaat een helder beeld van de context en het doel van de test.
Vervolgens voert een ervaren UX-specialist een handmatige analyse uit van drie tot vijf cruciale stappen of pagina’s. Daarbij letten we op structuur, navigatie, klikgedrag, taalgebruik en de verwachtingen van de gebruiker. We beoordelen hoe natuurlijk de flow aanvoelt en waar verwarring of wrijving optreedt. Geen gebruikerspanel, maar een deskundige blik gebaseerd op ervaring uit honderden eerdere tests.
Binnen vijf werkdagen ontvang je een visueel rapport met screenshots, bevindingen en prioriteiten. Elk punt is concreet, duidelijk en direct toepasbaar – of je nu ontwerper, marketeer of developer bent. Zo weet je precies wat werkt, wat niet, en waar optimalisatie de grootste impact heeft.