Navigatie en oriëntatie
Zichtbaar wordt of gebruikers logisch hun weg vinden en begrijpen waar ze staan.
Wat deze module laat zien
Deze module beoordeelt waar gebruikservaring vertrouwen ondersteunt of ondermijnt. Met een vaste methodiek wordt zichtbaar waar navigatie, interactie en content aansluiten bij verwachtingen, en waar frictie leidt tot twijfel, uitval of workarounds. Alle bevindingen komen samen in een uniform kwaliteitsrapport, direct bruikbaar voor prioritering en governance.
Interactie en verwachtingen
Helder wordt waar knoppen, flows en reacties aansluiten bij wat gebruikers verwachten.
Duidelijkheid van content
In beeld komt of teksten, labels en meldingen keuzes vergemakkelijken of onzekerheid veroorzaken.
Frictie in flows
Duidelijk wordt waar stappen onnodig complex zijn of weerstand oproepen bij afronding.
Effect op vertrouwen
Zichtbaar wordt hoe frictie doorwerkt in bereidheid om door te gaan en terug te keren.
Wat dit oplevert
Het doel is geen perfecte UX, maar aantoonbare beheersing van vertrouwen en conversie. De module levert een helder kwaliteitsrapport met risico-indicaties, prioriteiten en aanbevelingen. Zo wordt de beoordeling directe input voor ontwerpbeslissingen, doorontwikkeling en governance.
Het resultaat is grip op waar ervaring werkt en waar risico's op uitval prioriteit hebben. Dat verlaagt bounce rates, verhoogt retentie en maakt gesprekken tussen design, product en management concreter en datagedreven.
-
Onderbouwde zekerheid
Duidelijk wordt waar gebruikservaring vertrouwen bouwt en waar frictie risico's oplevert.
-
Minder uitval
Knelpunten in flows worden zichtbaar voordat zij conversie raken.
-
Betere besluitvorming
Keuzes over UX-investeringen zijn gebaseerd op impact, niet op aannames.
-
Hogere retentie
Gebruikers blijven langer en keren vaker terug door consistente, vertrouwde ervaring.
Waar het vaak misgaat
Organisaties beoordelen gebruiksvriendelijkheid vanuit eigen logica of analytics. Frictie blijft onzichtbaar tot dalende conversie, supportpieken of stille afhakers.
Kleine onduidelijkheden stapelen zich op tot groot verlies aan vertrouwen. Omdat signalen versnipperd binnenkomen, worden ze niet structureel aangepakt. Pas bij dalende metrics of klachten wordt het probleem zichtbaar – dan kost bijsturen meer en raakt kwaliteit onder druk.
Wanneer deze module helpt
Deze module is relevant zodra gebruikservaring direct invloed heeft op vertrouwen, conversie of retentie. Denk aan klantportals, selfservice, onboarding of transacties waar afronding telt.
Ook bij frequente doorontwikkeling biedt deze gestandaardiseerde beoordeling houvast. Niet als rem op snelheid, maar als herhaalbare stap voor kwaliteitsborging.
Periodieke herhaling bij wijziging
Gebruikersverwachtingen en gedrag veranderen continu. Nieuwe releases kunnen onbedoeld frictie introduceren. Daarom wordt deze module periodiek herhaald volgens dezelfde methodiek, bijvoorbeeld na redesigns of grote updates. Zo blijft het kwaliteitsbeeld actueel en vergelijkbaar.
Grip op betrouwbare ervaring
Van eerste klik tot conversie: zichtbaar wordt waar gebruikservaring vertrouwen bouwt en waar risico's prioriteit hebben. De uitkomsten vormen een uniform kwaliteitsbeeld dat aansluit op governance en optimalisatieprocessen. Perfect te combineren met responsiveness of performance.
Onze aanpak
We werken gericht en vanuit risico-perspectief. Geen uitgebreide gebruikerstesten, maar een gestandaardiseerde beoordeling van gebruiksvriendelijkheid die past bij jouw doelen en prioriteiten.
1
Context en focus
Samen bepalen we welke flows en momenten cruciaal zijn voor vertrouwen en conversie.
2
Gedrag en frictie
We toetsen navigatie, interactie en content op aansluiting bij verwachtingen.
3
Inzicht en richting
Bevindingen komen samen in een rapport met prioriteiten en vervolgstappen.
Vertrouwen ontstaat niet vanzelf. Het vraagt bewuste sturing.
Raphael Bruggeman Eigenaar Lofe Digital
Klaar voor een betrouwbare gebruikerservaring
Gebruiksvriendelijkheid raakt direct conversie, retentie en vertrouwen. Zonder structurele toetsing blijven fricties onzichtbaar tot zij business-impact hebben.
Deze module maakt risico's concreet en bespreekbaar. Door knelpunten en vertrouwen systematisch te beoordelen, ontstaat onderbouwde sturing op ervaring. Gebruikers blijven, teams krijgen prioriteiten en management krijgt grip op kwaliteitsrisico's.
Veelgestelde vragen
De kosten starten bij € 595,-. Dit is de prijs voor het startpakket zoals getoond op de pagina. Uiteraard is dit pakket makkelijk uit te breiden.
We testen alle aspecten van je product die de gebruikerservaring beïnvloeden, inclusief navigatie, interface, taakvoltooiing en algemene interactie.
De duur van een usability test hangt af van de complexiteit van je product en het aantal gebruikers dat je wilt testen. Meestal duurt het 3 tot 5 werkdagen om een gedetailleerd rapport op te stellen.
Door usability testen uit te besteden, krijg je toegang tot deskundige feedback van echte gebruikers en kun je verbeterpunten identificeren die je anders misschien over het hoofd zou zien.
Usability testing is een proces waarbij echte gebruikers jouw product testen om te begrijpen hoe gebruiksvriendelijk het is. Het helpt om knelpunten te identificeren die de gebruikerservaring beïnvloeden.
Ontdek andere testmodules
Lofe Digital biedt testmodules die elk een specifiek onderdeel van jouw digitale product onder de loep nemen. Of het nu gaat om snelheid, toegankelijkheid of correcte werking: elke test levert concrete inzichten op. Zo kun je gericht optimaliseren en bouwen aan software die betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en klaar voor de toekomst is.