Kwaliteitskaders en uitgangspunten
We maken duidelijk aan welke kwaliteitscriteria de oplossing moet voldoen en welke aspecten bepalend zijn voor een betrouwbare implementatie.
Wat deze module laat zien
Bij digitale implementaties ligt de aandacht vaak op planning, functionaliteit en technische oplevering. Kwaliteitsrisico's ontstaan echter ook in keuzes, afhankelijkheden, processen en de manier waarop een oplossing straks wordt gebruikt. Deze module brengt die aspecten gedurende de implementatie in beeld, zodat kwaliteit niet pas bij de eindcontrole aandacht krijgt.
Risico's en afhankelijkheden
We brengen in beeld waar keuzes, systemen, leveranciers en processen afhankelijkheden veroorzaken die de implementatie kunnen beïnvloeden.
Gebruikers en processen
We beoordelen hoe de oplossing aansluit op belangrijke gebruikersprocessen en waar risico's ontstaan voor gebruik, dienstverlening en continuïteit.
Kwaliteit tijdens realisatie
We houden zicht op kwaliteitsvraagstukken gedurende de implementatie en maken zichtbaar waar risico's ontstaan en tijdige bijsturing nodig is.
Gereedheid voor ingebruikname
We brengen in beeld in hoeverre belangrijke kwaliteitsrisico's beheerst zijn en welke aandachtspunten nog meewegen bij ingebruikname.
Wat dit oplevert
Je krijgt één onafhankelijk kwaliteitsbeeld van de implementatie en de risico's die gedurende het traject ontstaan. Niet alleen rond de uiteindelijke oplevering, maar juist op de momenten waarop keuzes nog kunnen worden beïnvloed.
Zo wordt duidelijk waar aandacht nodig is, welke risico's prioriteit verdienen en welke maatregelen nodig zijn om met meer zekerheid richting ingebruikname te werken.
-
Duidelijke kwaliteitsbasis
Heldere uitgangspunten en kwaliteitscriteria voor de implementatie.
-
Vroegtijdig inzicht in risico's
Risico's en afhankelijkheden worden zichtbaar voordat ze leiden tot vertraging, herstelwerk of problemen na ingebruikname.
-
Onderbouwde besluitvorming
Teams en management beschikken over een onafhankelijk kwaliteitsbeeld om keuzes en prioriteiten beter te onderbouwen.
-
Gerichte bijsturing
Je ziet gedurende de implementatie waar aanvullende aandacht of maatregelen nodig zijn.
-
Meer zekerheid bij ingebruikname
Een betere basis om te bepalen of de oplossing voldoende betrouwbaar en beheersbaar is om in gebruik te nemen.
Van opleveren naar verantwoord implementeren
Een succesvolle implementatie wordt niet alleen bepaald door de vraag of functionaliteit volgens planning wordt opgeleverd. Uiteindelijk moet een digitale oplossing betrouwbaar functioneren binnen bestaande processen, aansluiten op gebruikers en beheersbaar blijven nadat het project is afgerond.
Daarom kijken we gedurende de implementatie naar de factoren die gezamenlijk bepalen of de oplossing straks betrouwbaar kan worden gebruikt en beheerd. We verbinden risico's, afhankelijkheden en bevindingen aan de impact op gebruikers, processen en dienstverlening. Daardoor ontstaat eerder zicht op zaken die anders pas tijdens acceptatie of na ingebruikname naar voren komen.
Het kwaliteitsbeeld geeft projectleiding, teams en management een onafhankelijke basis om gedurende het traject keuzes te maken en gericht bij te sturen. Zo wordt kwaliteit geen eindcontrole, maar een onderdeel van de implementatie zelf.
Kwaliteit ontstaat niet bij de oplevering. De basis wordt tijdens de implementatie gelegd.
Raphael Bruggeman Eigenaar Lofe Digital
Onze aanpak
We sluiten aan op de fase waarin de implementatie zich bevindt en richten de kwaliteitsbeoordeling op de vraagstukken die op dat moment bepalend zijn.
1
Context en kwaliteitskader
We brengen doelstellingen, gebruikersprocessen, afhankelijkheden en kwaliteitscriteria in beeld.
2
Beoordeling en bijsturing
We volgen relevante kwaliteitsrisico's gedurende de implementatie, beoordelen de impact en maken zichtbaar waar bijsturing of aanvullende maatregelen nodig zijn.
3
Kwaliteitsbeeld en richting
We brengen risico's, bevindingen en prioriteiten samen in één onafhankelijk kwaliteitsbeeld voor besluitvorming en ingebruikname.
Klaar voor meer grip op je digitale implementatie?
Breng kwaliteitsrisico's eerder in beeld, maak beter onderbouwde keuzes en voorkom dat belangrijke aandachtspunten pas rond oplevering of ingebruikname zichtbaar worden. Zo werk je met meer zekerheid toe naar een digitale oplossing die betrouwbaar kan worden gebruikt en doorontwikkeld.
Wanneer de module Digitale implementaties relevant is
Deze module is relevant bij de invoering of grote wijziging van digitale oplossingen die invloed hebben op gebruikers, processen of dienstverlening. Denk aan nieuwe applicaties, portalen, platformen, SaaS-oplossingen en andere bedrijfskritische digitale toepassingen.
De ondersteuning kan vroeg in het traject starten, maar ook aansluiten wanneer een implementatie al loopt. Juist bij meerdere leveranciers, complexe afhankelijkheden of bedrijfskritische veranderingen helpt een onafhankelijke kwaliteitsrol om overzicht te houden en risico's tijdig bespreekbaar te maken.
Van implementatie naar structurele grip
Na ingebruikname verandert de kwaliteitsvraag. De oplossing wordt onderdeel van de dagelijkse dienstverlening, gebruikersgedrag ontwikkelt zich en nieuwe wijzigingen kunnen nieuwe risico's introduceren.
De module Digitale implementaties helpt om met een duidelijke kwaliteitsbasis richting ingebruikname te werken. Daarna kan het opgebouwde kwaliteitsbeeld worden opgenomen in Kwaliteit Continu, zodat kwaliteit ook tijdens gebruik en doorontwikkeling structureel onderdeel blijft van de sturing.
Zo loopt kwaliteitsbewaking door van implementatie naar gebruik en verdere ontwikkeling.
Veelgestelde vragen
We kunnen aansluiten vanaf de voorbereiding tot en met ingebruikname. Vroeg in het traject helpen we om kwaliteitscriteria, risico’s en afhankelijkheden scherp te krijgen. Tijdens de implementatie houden we zicht op ontwikkelingen en aandachtspunten. Ook later kunnen we instappen om onafhankelijk te beoordelen waar de implementatie staat en wat nodig is voor een betrouwbare ingebruikname.
We kijken naar de kwaliteitsaspecten die bepalend zijn voor een succesvolle ingebruikname. Denk aan kritieke gebruikersprocessen, risico’s en afhankelijkheden, aansluiting op bestaande processen en de kwaliteit van de oplossing in de praktijk. De precieze beoordeling stemmen we af op de toepassing, fase en context van de organisatie.
De projectleider stuurt op de realisatie van de implementatie en leveranciers zijn verantwoordelijk voor hun eigen oplossing of dienstverlening. Wij kijken onafhankelijk naar de kwaliteit van het geheel. We maken risico’s en afhankelijkheden zichtbaar, bewaken de afgesproken kwaliteitscriteria en geven richting aan waar bijsturing nodig is. Zo ontstaat naast projectsturing ook expliciete sturing op kwaliteit.
Ja. We sluiten aan op de bestaande organisatie en werken met projectteams, leveranciers en andere betrokken partijen. Daarbij nemen we geen verantwoordelijkheden over, maar brengen we vanuit een onafhankelijke kwaliteitsrol informatie samen en maken we zichtbaar waar aandacht of besluitvorming nodig is.
Ja. Richting ingebruikname kunnen we beoordelen of de belangrijkste kwaliteitsrisico’s voldoende in beeld en beheerst zijn. We brengen bevindingen, openstaande risico’s en mogelijke impact samen in één onafhankelijk kwaliteitsbeeld. Daarmee krijgt management een betere basis om een besluit over ingebruikname te onderbouwen.
Andere kwaliteitsvragen?
Digitale kwaliteit kent verschillende vraagstukken. Van ketenkwaliteit en AI-kwaliteit tot chatbots, digitale portalen en kwaliteitsregie. Met onze modules krijg je gericht inzicht in waar risico's ontstaan, waar verdieping nodig is en hoe je digitale kwaliteit beter beheersbaar maakt.