Kwaliteitsbasis
Wat moet goed zijn?
We bepalen welke requirements, kwaliteitscriteria, kritieke processen en risico's bepalend zijn voor de kwaliteit van de implementatie.
Kwaliteitsborging gedurende de implementatie
Bij digitale implementaties werken vaak meerdere teams en leveranciers aan dezelfde oplossing. Er wordt getest en gerapporteerd, maar daarmee is niet automatisch duidelijk wat dit zegt over de kwaliteit als geheel. Lofe Digital kan de onafhankelijke kwaliteitsborging gedurende het traject organiseren. We maken duidelijk wat aantoonbaar goed moet zijn, hoe dit wordt aangetoond en wat de actuele kwaliteit en risico's zijn. Zo ontstaat een onderbouwde basis voor bijsturing en besluitvorming.
Teststrategie
Hoe tonen we dat aan?
We bepalen hoe de afgesproken kwaliteit wordt aangetoond, wat daarvoor moet worden getest en wanneer resultaten voldoende zijn.
Testen
Wat is de actuele kwaliteit?
We voeren de benodigde testen uit en maken zichtbaar wat de resultaten aantonen over de actuele kwaliteit en risico's.
Vrijgave en ingebruikname
Kunnen we verantwoord live?
We brengen resultaten, bevindingen, afwijkingen en restrisico's samen als onderbouwing voor de beslissing over livegang.
Borging en overdracht
Wat moet daarna geborgd blijven?
We borgen relevante kwaliteitsinformatie, besluiten en aandachtspunten voor beheer en verdere ontwikkeling.
Wat dit oplevert
De inzet maakt gedurende het traject zichtbaar wat aantoonbaar goed is, welke risico's nog bestaan en waarop besluiten kunnen worden gebaseerd. Niet alleen richting ingebruikname, maar vanaf het moment waarop de kwaliteitsbasis wordt gelegd.
Zo wordt duidelijk wat moet worden aangetoond, wat daadwerkelijk is getest en welke aandachtspunten nog moeten worden opgelost of bewust geaccepteerd voordat een beslissing over livegang wordt genomen.
-
Duidelijke kwaliteitsbasis
Heldere requirements, kwaliteitscriteria en uitgangspunten waarop gedurende de implementatie kan worden gestuurd.
-
Onderbouwde testaanpak
Duidelijkheid over wat moet worden getest, hoe kwaliteit wordt aangetoond en wanneer resultaten voldoende zijn.
-
Aantoonbare testresultaten
Inzicht in wat daadwerkelijk is getest en wat de resultaten aantonen over de afgesproken kwaliteit.
-
Actueel kwaliteitsbeeld
Eén beeld van kwaliteit, bevindingen en risico's over betrokken teams, systemen en leveranciers heen.
-
Onderbouwde livegang
Een onafhankelijke basis die zichtbaar maakt wat aantoonbaar goed is, wat nog openstaat en welke restrisico's moeten worden afgewogen.
Van testen naar aantoonbare kwaliteit
Veel testen betekent nog niet automatisch dat de kwaliteit van een implementatie aantoonbaar is. Testresultaten kunnen verspreid zijn over teams en leveranciers, terwijl bevindingen, afwijkingen en risico's afzonderlijk worden beoordeeld. Richting ingebruikname kan daardoor alsnog discussie ontstaan over wat voldoende is getest en welke risico's acceptabel zijn.
Daarom kijken we gedurende de implementatie verder dan afzonderlijke testactiviteiten. We verbinden requirements en kwaliteitscriteria met testresultaten, bevindingen en risico's. Daarbij kijken we over teams, systemen en leveranciers heen en maken we zichtbaar wat de beschikbare informatie daadwerkelijk zegt over de kwaliteit van de implementatie.
Zo ontstaat een actueel en onafhankelijk kwaliteitsbeeld waarmee projectleiding, teams en management gedurende het traject kunnen bijsturen en de uiteindelijke beslissing over livegang beter kunnen onderbouwen.
Kwaliteit wordt niet alleen getest. Kwaliteit wordt aantoonbaar gemaakt.
Raphael Bruggeman Eigenaar Lofe Digital
Onze aanpak
We sluiten aan op de fase waarin de implementatie zich bevindt en richten onze inzet op de kwaliteitsborging die op dat moment nodig is. Dat kan een afgebakende kwaliteits- of testopdracht zijn, een combinatie van onderdelen of de volledige kwaliteitsborging gedurende het traject.
1
Kwaliteitsbasis
We brengen requirements, kwaliteitscriteria, kritieke processen, afhankelijkheden en risico's in beeld en bepalen wat aantoonbaar goed moet zijn.
2
Aantoonbare kwaliteit
We richten de benodigde testaanpak in, voeren waar nodig testen uit en bewaken wat resultaten, bevindingen en risico's zeggen over de actuele kwaliteit.
3
Livegang en borging
We brengen de beschikbare kwaliteitsinformatie samen voor de beslissing over livegang en borgen relevante informatie voor beheer en verdere ontwikkeling.
Klaar om de kwaliteit van je implementatie aantoonbaar te maken?
Breng kwaliteitsrisico's eerder in beeld, maak aantoonbaar wat daadwerkelijk goed is en onderbouw beslissingen gedurende het traject. Zo werk je gericht toe naar een verantwoorde livegang en zorg je dat relevante kwaliteitsinformatie ook daarna beschikbaar blijft.
Wanneer de module Digitale implementaties relevant is
De inzet is bijvoorbeeld relevant wanneer meerdere leveranciers betrokken zijn, de testaanpak moet worden versterkt, kwaliteits- of testwerkzaamheden onder tijdsdruk staan, onvoldoende zicht bestaat op de actuele kwaliteit of een onafhankelijke onderbouwing voor livegang nodig is.
Lofe Digital kan vanaf de start aansluiten, tijdens een lopende implementatie of richting ingebruikname. De inzet is bijvoorbeeld relevant wanneer meerdere leveranciers betrokken zijn, de testaanpak moet worden versterkt, onvoldoende zicht bestaat op de actuele kwaliteit of een onafhankelijke onderbouwing voor livegang nodig is.
Van implementatie naar structurele kwaliteitsbewaking
Na ingebruikname verandert de kwaliteitsvraag. De oplossing wordt onderdeel van de dagelijkse dienstverlening, gebruikersgedrag ontwikkelt zich en nieuwe wijzigingen kunnen nieuwe risico's introduceren.
Tijdens de implementatie leggen we daarom niet alleen de basis voor een verantwoorde livegang, maar ook voor verdere kwaliteitsbewaking. Kwaliteitscriteria, testresultaten, geaccepteerde risico's en openstaande aandachtspunten worden overdraagbaar gemaakt naar beheer en verdere ontwikkeling.
Daarna kan het opgebouwde kwaliteitsbeeld worden opgenomen in Kwaliteit Continu, zodat kwaliteit tijdens gebruik en doorontwikkeling structureel onderdeel blijft van de sturing.
Zo loopt kwaliteitsborging door van implementatie naar gebruik en verdere ontwikkeling.
Veelgestelde vragen
We kunnen aansluiten vanaf de voorbereiding tot en met ingebruikname. Vroeg in het traject helpen we om kwaliteitscriteria, risico’s en afhankelijkheden scherp te krijgen. Tijdens de implementatie houden we zicht op ontwikkelingen en aandachtspunten. Ook later kunnen we instappen om onafhankelijk te beoordelen waar de implementatie staat en wat nodig is voor een betrouwbare ingebruikname.
We kijken naar de kwaliteitsaspecten die bepalend zijn voor een succesvolle ingebruikname. Denk aan kritieke gebruikersprocessen, risico’s en afhankelijkheden, aansluiting op bestaande processen en de kwaliteit van de oplossing in de praktijk. De precieze beoordeling stemmen we af op de toepassing, fase en context van de organisatie.
De projectleider stuurt op de realisatie van de implementatie en leveranciers zijn verantwoordelijk voor hun eigen oplossing of dienstverlening. Wij kijken onafhankelijk naar de kwaliteit van het geheel. We maken risico’s en afhankelijkheden zichtbaar, bewaken de afgesproken kwaliteitscriteria en geven richting aan waar bijsturing nodig is. Zo ontstaat naast projectsturing ook expliciete sturing op kwaliteit.
Ja. We sluiten aan op de bestaande organisatie en werken met projectteams, leveranciers en andere betrokken partijen. Daarbij nemen we geen verantwoordelijkheden over, maar brengen we vanuit een onafhankelijke kwaliteitsrol informatie samen en maken we zichtbaar waar aandacht of besluitvorming nodig is.
Ja. Richting ingebruikname kunnen we beoordelen of de belangrijkste kwaliteitsrisico’s voldoende in beeld en beheerst zijn. We brengen bevindingen, openstaande risico’s en mogelijke impact samen in één onafhankelijk kwaliteitsbeeld. Daarmee krijgt management een betere basis om een besluit over ingebruikname te onderbouwen.
Andere kwaliteitsvragen?
Digitale kwaliteit kent verschillende vraagstukken. Van ketenkwaliteit en AI-kwaliteit tot chatbots, digitale portalen en kwaliteitsregie. Met onze modules krijg je gerichte ondersteuning bij specifieke kwaliteitsvraagstukken, van onafhankelijk inzicht en verdieping tot kwaliteitsregie en borging.